MIUC 按鍵式自動總機系統
智能化語音導引與按鍵控制的企業電話自動服務平台
MIUC DTMF 按鍵式自動總機系統 是一套企業級語音自動總機系統，透過 DTMF 按鍵控制技術，讓來電者可以依照語音提示選擇服務選項，快速連接至指定部門或功能。
系統可大幅減少人工接聽負擔，同時提供 24 小時自動化電話服務，提升企業電話服務效率與客戶體驗。
MIUC 自動總機平台可與企業 PBX 或 SIP 通訊系統整合，並支援多層語音選單、分機轉接及客製化服務流程。
主要功能特色
DTMF 按鍵導航
來電者可依照語音提示按下電話鍵盤數字，例如：
1 – 業務部
2 – 技術支援
3 – 客戶服務
0 – 接總機
系統會自動轉接至指定部門或服務。
多層語音選單
支援多層級語音選單設計，例如：
主選單
│
├─ 1 銷售服務
│ ├─ 1 產品資訊
│ └─ 2 報價查詢
│
├─ 2 技術支援
│ ├─ 1 軟體支援
│ └─ 2 硬體支援
可依企業需求自由設計語音流程。
多語言語音提示
系統可提供多語言語音選擇，例如：
- Press 1 for English
- 按 2 進入中文服務
適合國際企業或多語言服務環境。
與企業系統整合
MIUC 自動總機可整合：
- SIP PBX 系統
- IP 電話系統
- 客戶服務系統
- CRM 系統 (可選)
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Televoice DCS Limited