MIUC DTMF 控制自動總機系統 – 功能介紹

核心功能

功能	說明
DTMF 按鍵控制	透過電話按鍵選擇服務
多層語音選單	支援複雜服務流程
自動分機轉接	自動轉接至指定部門
語音提示管理	可自訂語音檔案
多語言支援	支援不同語言服務
時段控制	可依時間切換不同語音流程
假日模式	假日自動播放特定語音
Web 管理介面	透過瀏覽器管理設定

系統優勢

提升電話服務效率

減少人工總機接聽工作量，提高服務效率。

24 小時自動服務

客戶可隨時透過電話選單取得服務資訊。

彈性語音流程設計

可依企業需求建立不同的服務流程。

專業企業形象

統一且專業的語音導引提升企業品牌形象。

典型應用場景

• 企業總機系統
• 客戶服務中心
• 技術支援熱線
• 銷售服務專線
• 客戶查詢系統