用 AIAA 讓每一通來電更快、更聰明

直接通話：來電者可以直接使用自然語言表達需求，無需透過繁瑣的選單操作，快速獲得服務。

消除傳統 DTMF 繁瑣操作：不需再輸入數字選項，提供更直覺與人性化的使用體驗。

先進 NLP 技術：系統能準確理解來電者的意圖並自動轉接至相關部門或人員。

姓名與部門智慧匹配：支援多種辨識方式，包括部門名稱、員工姓名、英文名字或暱稱等，確保正確轉接。

高效工作流程：減少等待時間，提升企業客服效率與客戶滿意度。

內部互動整合：企業內部員工可透過語音互撥與外部通話無縫銜接，簡化內外部溝通。

準確可靠：提供同名同姓辨識功能，避免誤轉，確保找到正確的聯繫對象。